Att vara konsument är inte alltid lätt. Ibland köper vi grisen i säcken eller utsätts för falsk marknadsföring. Vet vi vart vi ska vända oss när vi inte är nöjda eller känner oss lurade? Hjälper det att beklaga sig till en granne eller en arbetskamrat? Eller är det så att vi klagar för klagans skull?
Tiotusentals klagomål det första halvåret 2019
Över tiotusentals klagomål har inkommit det första halvåret till Hallå Konsument som är Konsumentverkets rådgivningstjänst. Viasat är ett av företagen som vi klagar mycket på. Det kan vara allt från långa bindningstider till vilseledande abonnemang. De erbjuder sina konsumenter fria månader på TV-paket och rabatt på deras hårdvara. Efter ditt abonnemang har löpt ur tiden förlängs det till löpande, men utan att avtalat pris. Vilket innebär att de kan höja kostnaderna utan att ens kontakta sina kunder.
Vart vänder man sig?
Hallå konsument har handläggare som svarar på frågor om köp av varor och tjänster, konsumentlagstiftning och reklamationer. De vägleder också inför ett köp och hur du kan handla miljömässigt hållbart. De kontaktar inte företag eller agerar inte som ombud för att medla i en tvist, men hjälper dig gärna vidare till experter hos kommunala myndigheter, konsumentbyråer eller den kommunala konsumentvägledning. De nås enkelt via telefon, chatt eller mejl.
Vilket företag är värst?
Värst av alla företagen är Vitality Club med hela 581 klagomål under första halvåret 2019. Många av deras konsumenter berättar till konsumentverket att deras problem började när det blev intresserade av ett gratis prov. Vitality Club informerade inte om att det var ett bindande abonnemang. Några fick gratis prover trots att det inte tackat ja till något sånt. Hallå konsument rekommenderar att man bestrider fakturor och inkasso